Politique en matière de cookies

1. Qu'est-ce qu'un cookie ?

Un cookie est un petit fichier texte déposé sur votre terminal (ordinateur, smartphone, tablette) lors de la visite d'un site web. Il permet au site de mémoriser des informations sur votre visite, comme votre langue préférée ou vos choix de consentement, afin de faciliter votre prochaine visite.

Les cookies ne contiennent pas de virus et ne peuvent pas endommager votre terminal. Certains cookies sont nécessaires au bon fonctionnement du site, d'autres sont optionnels et ne sont activés qu'avec votre consentement explicite.

2. Cookies utilisés sur Mercipsy.com

Le site Mercipsy.com utilise quatre catégories de cookies :

2.1 Cookies et traceurs strictement nécessaires

Ces cookies sont indispensables au fonctionnement du site. Ils ne peuvent pas être désactivés. Aucun consentement n'est requis pour leur dépôt (article 82 de la loi Informatique et Libertés).

Cette catégorie comprend également les informations écrites dans la mémoire de votre navigateur (dites « stockage de session »), soumises aux mêmes règles que les cookies au titre de ce même article 82.

Cookie ou traceur	Finalité	Durée
mercipsy_consent_v4	Mémorise vos choix de consentement aux cookies (consentement re-sollicité tous les 6 mois). Déposé sur mercipsy.com et ses sous-domaines, dont app.mercipsy.com, afin que votre choix s'applique aussi à la création de compte praticien.	6 mois
session	Maintien de la session utilisateur (sécurité)	Session
frc_sid (stockage de session, Friendly Captcha)	Identifiant technique tiré au hasard, sans lien avec votre identité, attribué par la protection anti-robots de nos formulaires publics pour rattacher entre elles les étapes d'une même vérification	Session (effacé à la fermeture de l'onglet)
frc_sc (stockage de session, Friendly Captcha)	Compteur du nombre de vérifications anti-robots effectuées pendant la visite en cours	Session (effacé à la fermeture de l'onglet)

Protection anti-robots des formulaires — Friendly Captcha

Quatre formulaires sont protégés contre les envois automatisés, et eux seuls : le message adressé à un praticien depuis sa fiche, la demande d'audit gratuit, la demande d'être recontacté, et la création d'un compte praticien sur app.mercipsy.com. Outre les deux traceurs ci-dessus, le dispositif observe pendant que vous remplissez le formulaire des signaux d'interaction (mouvements de la souris ou du doigt, mouvements et orientation de l'appareil, rythme de frappe — jamais le texte saisi), transmis avec votre adresse IP aux serveurs de Friendly Captcha.

Ces traceurs relèvent de la mesure strictement nécessaire à la fourniture du service : ils restent actifs même si vous refusez les cookies optionnels, et le traitement associé repose sur notre intérêt légitime à prévenir la fraude et les abus (article 6, §1, f du RGPD). Le détail figure à la section 9.1 de notre politique de confidentialité.

Éditeur	Finalité	Transfert hors UE
Friendly Captcha GmbH (Allemagne)	Prévention des envois automatisés sur les quatre formulaires listés ci-dessus	Oui, possible — nous utilisons le point d'entrée « global » de l'éditeur, dont la documentation indique que la requête peut être servie depuis l'extérieur de l'Union européenne selon la situation géographique du visiteur. À ce jour, la documentation publique de Friendly Captcha ne précise pas le mécanisme encadrant ce transfert (clauses contractuelles types ou autre) ; nous mettrons cette page à jour dès que cette information nous aura été confirmée par l'éditeur. Un point d'entrée dédié hébergé en Allemagne, qui garantit que ces données ne quittent pas l'Union européenne, existe dans les offres payantes supérieures de l'éditeur ; nous ne l'avons pas souscrit à ce jour.

2.2 Cookies de mesure d'audience — Plausible (optionnel)

Plausible Analytics est un outil de mesure d'audience respectueux de la vie privée, hébergé en Allemagne, qui ne dépose aucun cookie tiers et ne collecte aucune donnée personnelle identifiable. Il est activé uniquement avec votre consentement.

Éditeur	Finalité	Transfert hors UE
Plausible Analytics (Allemagne)	Mesure des visites et du trafic (anonymisé)	Non

2.3 Cookies de chat en direct — Crisp (optionnel)

Crisp est un outil de chat en ligne édité par Crisp IM SARL (France). Il dépose un cookie pour conserver le contexte de votre conversation avec notre équipe. Il est activé uniquement avec votre consentement.

Éditeur	Finalité	Transfert hors UE
Crisp IM SARL (France)	Chat en direct — support client	Non

2.4 Cookies publicitaires — Google Ads (optionnel)

Nous diffusons des annonces afin de faire connaître notre annuaire de psychologues d'une part, et notre logiciel de gestion de cabinet d'autre part. Pour mesurer lesquelles conduisent réellement à une prise de contact, le tag Google Ads est déposé sur deux zones du site, et sur elles seules :

les pages de l'annuaire : la liste des villes, les pages de ville et les fiches de praticiens ;
les pages de présentation du logiciel : l'accueil, les pages de fonctionnalités (facturation, comptabilité, déclaration URSSAF, notes cliniques assistées, statistiques, hébergement sur votre ordinateur ou en ligne, intervision, orientation de patients), les pages par profession (psychologue, psychanalyste), les comparaisons avec d'autres outils, les tarifs, le téléchargement et sa page de remerciement, la réservation de démo et sa page de confirmation, et la page de contact.

Il n'est déposé sur aucune autre page, et notamment jamais sur les pages qui servent à exercer vos droits — demande de retrait d'une fiche, opposition — ni sur les pages légales, dont celle-ci.

Ces cookies sont déposés uniquement après votre accord explicite : tant que vous n'avez pas activé la catégorie « Publicité », aucun script Google n'est chargé.

Éditeur	Finalité	Transfert hors UE
Google Ireland Limited	Mesure de conversion publicitaire, sur les pages de l'annuaire et de présentation du logiciel uniquement	Oui — États-Unis, encadré par les clauses contractuelles types et le cadre de protection des données UE–États-Unis

3. Gestion de votre consentement

Lors de votre première visite, une bannière vous permet d'accepter ou de refuser les cookies optionnels. Vous pouvez modifier vos choix à tout moment via le bouton ci-dessous. Le retrait de votre consentement est aussi simple que son acceptation et prend effet immédiatement.

Vous pouvez également gérer les cookies directement depuis votre navigateur :

Chrome : Paramètres → Confidentialité et sécurité → Cookies
Firefox : Paramètres → Vie privée et sécurité → Cookies
Safari : Préférences → Confidentialité → Cookies
Edge : Paramètres → Cookies et autorisations de site

4. Durée de conservation des données issues des cookies

Les données collectées via les cookies optionnels sont conservées pour la durée de validité du cookie concerné, dans la limite maximale de 13 mois conformément aux recommandations de la CNIL.

5. Contact

Pour toute question relative à notre utilisation des cookies : [email protected]